Česta Pitanja

Maxi Nova Fashion d.o.o. internet trgovina se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje naših obveza, te da informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Maxi Nova Fashion d.o.o. internet trgovine i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Možete zamijeniti proizvod ako Vam ne odgovara veličina, boja ili neki drugi opravdani razlog. Potrebno je u shopu označiti proizvod koji želite u zamjenu (npr. isti model jakne ali različita veličina) i dodati ga u košaricu. Kada popunite svoje podatke u Napomenu navedite koji proizvod vraćate. Potrebno je proizvod koji vraćate spakirati u kutiju i predati ga dostavljaču koji Vam nosi Vaš novi proizvod. U ovom slučaju se ne naplaćuje dostava. Vrlo jednostavno.

Mogu Vam se spojiti narudžbe tako da Vam se naplati jedna dostava jer će sve biti u jednom paketu. Potrebno je ponovno izvršiti kupnju dodatnih proizvoda i u Napomenu navesti da želite da Vam se spoje narudžbe.

• Dostava se vrši dostavnom službom GLS. Na području kopnene Hrvatske u svakom gradu i naselju paketi se dostavljaju u roku 24 h tijekom radnog vremena od 8-17 h od ponedjeljka do petka,a na otocima u roku 24-72 h.
• Sve detalje od dostavi možete pogledati na https://gls-group.eu/HR/hr/dostava-paketa
• Vaše pošiljke možete pratiti na sljedećem linku https://gls-group.eu/HR/hr/dostava-paketa
• Roba naručena radnim danom do 14 h biti će poslana isti dan.
• Robu ne šaljemo subotom, nedjeljom i blagdanima.

Dostava je u roku 24h u unutrašnjosti Hrvatske,a na otocima u roku 24-72 h.

Vaše pošiljke možete pratiti na sljedećem linku: https://gls-group.eu/HR/hr/dostava-paketa Roba naručena radnim danom prije 14 sati biti će poslana isti dan. Robu ne šaljemo subotom, nedjeljom i blagdanima.

• U idealnom slučaju paket se dostavlja Vama osobno. Uspješnu isporuku u tom slučaju potvrđujete potpisom, i to služi kao dokaz da je dostava paketa izvršena. Neki drugi član vašeg domaćinstva također može preuzeti pošiljku u vaše ime.
• Ukoliko nitko nije nazočan GLS pita susjeda da li želi preuzeti pošiljku umjesto vas. Ako susjed ne želi preuzeti vašu pošiljku, GLS će vratiti pošiljku u skladište (distribucijski centar).
• Ako pošiljka ne može biti isporučena na specificiranu adresu, tada će dostavljač ostaviti obavijest o prispijeću. Obavijest sadrži ključne podatke o paketu kao i telefonski broj GLS-a ili ime i adresu susjeda koji je eventualno preuzeo paket.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati djelatniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac ima pravo u roku od 14 kalendarskih dana od dana dostave proizvoda na zamjenu ili povrat proizvoda ukoliko:

• uoči nedostatke na proizvodima
• dostavljeni proizvodi su neispravni
• dostavljeni su proizvodi koji nisu naručeni.

Maxi Nova Fashion d.o.o. će na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu, kupcu vratiti sredstva na račun ili zamijeniti proizvod s novim u roku 14 dana od datuma primitka vraćenog proizvoda na skladište. U slučaju da zamjenski proizvod nije više raspoloživ, moguć je povrat sredstava ili zamijena za drugi proizvod.

Povrat dostavljenih proizvoda vrši se dostavom na adresu:

Maxi Nova Fashion d.o.o.

Sunekova 149 , 10 040 Zagreb

Hrvatska

OIB: 71680195586

EU VAT: HR71680195586

U slučaju opravdane reklamacije, Maxi Nova Fashion d.o.o. snosi troškove povrata. Korisnik je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena) uz predočenje računa.

Uvjeti prodaje se mogu promijeniti bez prethodne najave. Sve potvrđene narudžbe ćemo isporučiti po uvjetima važećim u trenutku potvrđivanja narudžbe. Maxi Nova Fashion d.o.o. zadržava pravo ne isporučiti robu na temelju narudžbi s nepotpunim i/ili netočnim podacima.