Česta Pitanja

Maxi Nova Fashion d.o.o. internet trgovina se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje naših obveza, te da informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Maxi Nova Fashion d.o.o. internet trgovine i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Plaćanje kreditnim karticama obavlja se putem našeg partnera T-COM PayWay i njihovog sustava koji osigurava sigurno i zaštićeno provođenje internetskih transakcija kreditnim karticama. Ovaj način plaćanja preporučuju sami izdavatelji kartica (Visa, MasterCard, American Express). Maxi Nova Fashion d.o.o. internet trgovina niti čuva, niti uopće dobiva podatke o konkretnim brojevima vaših kreditnih kartica.

Dostava unutar Hrvatske se vrši pomoću DPD dostavne službe na Vašu adresu. Isporuka za veća mjesta i gradove je u pravilu u roku 24 sata, a za manja mjesta te veće otoke do 48 sati.
Sve detalje o dostavi kao i mogućnost dostave robe subotom možete pogledati na stranici www.dpd.com/hr Vaše pošiljke možete pratiti na sljedećem linku: www.dpd.com/hr Roba naručena radnim danom prije 14 sati biti će poslana isti dan. Robu ne šaljemo subotom, nedjeljom i blagdanima.

Dostava unutar Hrvatske se vrši pomoću DPD dostavne službe na Vašu adresu.
Naručeni artikli na Vašu kućnu adresu stižu u roku 2-3 radna dana.Vikendom se ne vrši dostava.
Sve detalje o dostavi kao i mogućnost dostave robe subotom možete pogledati na stranici www.dpd.com/hr

Vaše pošiljke možete pratiti na sljedećem linku: www.dpd.com/hr Roba naručena radnim danom prije 14 sati biti će poslana isti dan. Robu ne šaljemo subotom, nedjeljom i blagdanima.

Dostavna služba kojom šaljemo narudžbe,SMS porukom obaviještava kupca između koliko sati dolaze na kućnu adresu.Također,u SMS poruci se nalazi link na kojem možete promijeniti datum i vrijeme dostave.Ukoliko u vrijeme dostave niste na navedonoj adresi,dostavljač ostavlja pismenu obavijest sa daljnim uputama.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati djelatniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac ima pravo u roku od 14 kalendarskih dana od dana dostave proizvoda na zamjenu ili povrat proizvoda ukoliko:

• uoči nedostatke na proizvodima
• dostavljeni proizvodi su neispravni
• dostavljeni su proizvodi koji nisu naručeni.

Maxi Nova Fashion d.o.o. će na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu, kupcu vratiti sredstva na račun ili zamijeniti proizvod s novim u roku 14 dana od datuma primitka vraćenog proizvoda na skladište. U slučaju da zamjenski proizvod nije više raspoloživ, moguć je povrat sredstava ili zamijena za drugi proizvod.

Povrat dostavljenih proizvoda vrši se dostavom na adresu:

Maxi Nova Fashion d.o.o.

Sunekova 149 , 10 040 Zagreb

Hrvatska

OIB: 71680195586

EU VAT: HR71680195586

U slučaju opravdane reklamacije, Maxi Nova Fashion d.o.o. snosi troškove povrata. Korisnik je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena) uz predočenje računa.

Uvjeti prodaje se mogu promijeniti bez prethodne najave. Sve potvrđene narudžbe ćemo isporučiti po uvjetima važećim u trenutku potvrđivanja narudžbe. Maxi Nova Fashion d.o.o. zadržava pravo ne isporučiti robu na temelju narudžbi s nepotpunim i/ili netočnim podacima.